Article 1 – Informations sur Sparkx
Nom de l’entreprise : Sparkx Sportainment Group
Numéro de TVA : BE0774.674.266
Registre des personnes morales : RPR Anvers
Adresse du siège social : Scheldeweg 5, 2850 Boom, Belgique
Emplacement de Sparkx Park : Gouverneur Verwilghensingel 2D, 3500 Hasselt
Numéro de téléphone : +32 11 15 32 53
E-mail: info@sparkx.com
Article 2 – Définitions
Offre : l’offre de Produits via le Site web ou la Caisse. L’offre est régie par les présentes conditions générales.
Client : Toute personne (physique ou morale) qui achète un Produit chez Sparkx, passe une commande ou une réservation auprès de Sparkx, et/ou envoie une demande de prix à Sparkx, ainsi que toute personne agissant au nom ou pour le compte d’une autre personne (physique ou morale) qui achète un Produit chez Sparkx, passe une commande ou une réservation auprès de Sparkx, et/ou envoie une demande de prix à Sparkx.
Caisse : une caisse ou un code QR dans le Sparkx Park où les clients peuvent acheter un ticket d’entrée.
Contrat : le contrat conclu entre Sparkx et le Client, qui est formé et régi par les présentes conditions générales.
Produits : tous les billets d’entrée, abonnements et autres produits proposés par Sparkx.
Règlement : le règlement en vigueur du Sparkx Park auquel tous les visiteurs doivent se conformer.
Site Web: le site web de Sparkx, https://sparkx.com/.
Article 3 – Champ d’application
3.1. Les présentes conditions générales s’appliquent à toute Offre et à tous les Contrats.
3.2. Les présentes conditions générales seront mises à la disposition du Client au plus tard avant la conclusion du Contrat.
3.3. Sparkx se réserve le droit de modifier et/ou d’adapter les présentes conditions générales à tout moment. Ces conditions générales modifiées s’appliqueront à toute Offre et à tous les achats de Produits après leur publication sur le Site web ou à la Caisse.
3.4. Les conditions d’achat propres au Client ne peuvent être opposées à Sparkx.
Article 4 – Conclusion et durée du Contrat
4.1. Le Contrat est conclu à partir du moment où le Client accepte l’Offre ainsi que les conditions générales. L’achat d’un billet d’entrée ou d’un abonnement implique l’acceptation du Règlement applicable à tous les visiteurs du Sparkx Park, ainsi que des présentes conditions générales.
4.2. Cette Offre est réservée aux personnes physiques (majeures ou âgées d’au moins 16 ans) et aux personnes morales.
4.2. Le Contrat et les conditions générales restent en vigueur jusqu’à ce que toutes les obligations, notamment les obligations de paiement, soient remplies.
Article 5 – Prix
5.1. Les prix des Produits sont ceux indiqués sur le Site web ou à la Caisse au moment où le Client passe une commande.
5.2. Tous les prix sont hors TVA et exprimés en euros, sauf indication contraire explicite sur l’offre, la confirmation de commande et/ou la facture.
5.3. Tous les prix, tarifs, billets d’entrée et/ou prix des abonnements mentionnés peuvent être modifiés à tout moment. Ces modifications de prix ainsi que leur date d’entrée en vigueur seront communiquées sur le Site web.
Article 6 – Paiement
6.1. Le Client peut payer les Produits via les méthodes de paiement décrites sur le Site web, par l’intermédiaire du prestataire de paiement de Sparkx ou à la Caisse.
6.2. Le Client doit effectuer le paiement au moment de la commande.
6.3. Pour l’achat de billets datés via le Site web, le droit de rétractation ne s’applique pas et ces billets ne sont pas remboursables. Cependant, le Client peut déplacer le créneau horaire choisi vers un autre créneau disponible ultérieur.
6.4. En cas d’achat sur facture par une entreprise dans le cadre d’une visite de groupe, la facture doit être payée au plus tard dans les 15 jours. Une partie du montant devra également être payée à titre d’acompte lors de la commande des billets d’entrée. Si le Client ne paie pas à temps, la facture devient immédiatement exigible et le Client est redevable, en raison du retard, d’intérêts calculés à partir de la date de facturation, conformément aux dispositions légales.
Article 7 – Billets d’entrée
7.1. Les billets d’entrée et les abonnements sont strictement personnels et ne peuvent en aucun cas être prêtés ou transférés. Il est formellement interdit de reproduire, dupliquer ou falsifier un billet d’entrée ou un abonnement, de quelque manière que ce soit.
7.2. Le prêt d’un billet d’entrée à un tiers, ainsi que l’utilisation ou la tentative d’utilisation d’un billet irrégulier, pourront non seulement faire l’objet de poursuites pénales, mais entraîneront également la confiscation immédiate du billet sans possibilité de remboursement et sans préjudice de l’indemnisation de tous les dommages subis.
7.3. Sparkx décline toute responsabilité en cas d’utilisation frauduleuse d’un billet d’entrée après sa perte ou son vol, si cette perte ou ce vol ne lui a pas été préalablement signalé.
7.4. Les billets d’entrée ne sont valables que pour les horaires réservés à l’avance. Si le Client entre dans le Sparkx Park plus de 15 minutes après le créneau réservé, Sparkx n’accordera aucune prolongation de la durée de validité du billet d’entrée.
7.5. Sparkx se réserve le droit de modifier à tout moment les horaires d’ouverture du Sparkx Park, sans que cela ne donne droit au Client à une quelconque indemnisation ou au remboursement d’un billet d’entrée ou d’un abonnement acheté.
Article 8 – Compte
8.1. Après l’achat de son billet d’entrée, le Client est invité à créer un compte Sparkx. Ce compte peut également être créé sur place avant que le Client n’entre dans le Park.
8.2. La création d’un compte est requise pour pouvoir accéder au Sparkx Park.
Article 9 – Règlement et restrictions de sécurité
9.1. Le Client reconnaît qu’en achetant un billet d’entrée pour le Sparkx Park et en y accédant, il s’engage également à respecter le Règlement applicable lors de sa visite. Le non-respect de ce Règlement peut entraîner l’annulation du billet d’entrée.
9.2. De plus, il se peut que le Client ne puisse pas participer à toutes les activités sportives en raison des restrictions de sécurité en vigueur (taille, âge ou autres conditions affichées dans le Sparkx Park). Le fait que certaines activités sportives ne soient pas accessibles au Client ne constitue pas un motif de remboursement. En cas de doute, le Client peut toujours contacter Sparkx à l’avance pour obtenir plus d’informations sur les activités sportives et les restrictions de sécurité.
Article 10 – Réclamations
10.1. En cas de réclamation, le Client peut contacter Sparkx à l’adresse e-mail suivante : info@sparkx.com.
Article 11 – Confidentialité
11.1. Sparkx utilise les données personnelles des Clients uniquement conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le Site web : sparkx.com/privacy-policy/.
11.2. Il est possible que des photos et/ou des enregistrements soient réalisés lors d’une visite au parc, lors d’événements ou d’autres activités chez Sparkx (avec des caméras autres que les caméras de surveillance). Ces images seront en principe non ciblées. Seules des images ciblées seront prises avec le consentement du visiteur concerné. Pour les visiteurs mineurs, le représentant légal doit donner cette autorisation.
Sur diverses attractions, des photos des visiteurs sont prises, photos qui peuvent ensuite être achetées. Il est indiqué sur le plan du parc ainsi qu’aux attractions que des photos peuvent être prises. En accédant à ces attractions, les visiteurs acceptent cette condition. Ils acceptent également que d’autres visiteurs puissent voir leurs photos sur un écran à la sortie de l’attraction ainsi qu’au point de vente des photos.
Les droits d’utilisation de ces images appartiennent à Sparkx. En acceptant ces conditions générales, le Client autorise Sparkx à utiliser ce matériel sans aucune restriction, y compris, mais sans s’y limiter, à le rendre public en tout ou en partie et/ou à le reproduire sur tous supports, notamment (sans limitation) la communication digitale, les supports imprimés, le matériel POS, les réseaux sociaux et le site web de Sparkx, sans besoin d’une autorisation supplémentaire ni de compensation financière.
Les visiteurs qui ne souhaitent pas que des photos ou images les représentant soient utilisées doivent en informer explicitement l’accueil avant d’entrer dans le parc le jour de leur visite. Cette opposition n’aura pas d’impact sur les images captées par les caméras de surveillance.
Article 12 – Droit applicable et tribunal compétent
12.1. Les présentes conditions générales sont régies par le droit belge. Cela signifie que les Contrats d’achat de Produits ainsi que tous les litiges ou réclamations en découlant ou en lien avec ceux-ci sont soumis au droit belge.
12.2. Seuls les tribunaux et cours de l’arrondissement de Limbourg, section Hasselt, sont compétents.
Article 13 – Divers
13.1. Sans préjudice des droits et recours dont dispose le Client en vertu du droit applicable ou des présentes conditions générales, notre responsabilité pour les dommages prévisibles est limitée à la valeur des Produits commandés.
13.2. La nullité d’une disposition ou d’une partie d’une disposition du Contrat n’affecte en rien la validité du reste de cette disposition ou des autres dispositions.